В Татарстане начал работу единый контакт-центр Минздрава РТ

На пресс-конференции в «Татар-информе» директор Республиканского медицинского информационно-аналитического центра Аида Коростелева сообщила, что ожидается запись на прием к врачу, формирование заявок вызова врача на дом, запись на вакцинацию, маршрутизация и информирование населения по популярным вопросам по колл-центру.

Ежедневно на горячую линию поступает более ста звонков. Операторы оказывают всю необходимую помощь. Через единый контакт-центр можно получить справочную информацию, записаться на прием к врачу и узнать подробнее о прикреплении к поликлинике и обеспечении льготными лекарствами. 

Каждое обращение фиксируется. После перенаправления обращения в лечебные учреждения, сотрудники контакт-центра отслеживают статус его выполнения.

По словам Аиды Коростелевой, также планируется разработка электронного журнала, листа ожидания на запись к врачу, запуск чат-ботов для подтверждения записи, и подключение специализированных учреждений.

Позвонить в колл-центр можно по номеру 8 (843) 558-03-03 круглосуточно.