Почти 600 обращений поступило от мамадышцев через систему «Инцидент» в 2025 году
В Исполнительном комитете Мамадыша подвели итоги работы с обращениями жителей за прошлый год. Горожане активно пользуются цифровыми сервисами: количество сообщений через соцсети и платформу «Народный контроль» заметно выросло, тогда как личный прием и телефонные звонки постепенно уступают место онлайн-форматам.
Основные каналы связи, по которым поступали обращения от мамадышцев:
🔹 Личный приём – всего 20 обращений (устно и письменно). Это значительно меньше, чем в предыдущие годы. Снизилось количество жалоб на проблемы ЖКХ: водоснабжение, газ, электричество.
🔹 Портал госуслуг – 5 заявлений.
🔹 Телефон – 278 обращений. Хотя этот канал пока остаётся востребованным, число звонков постепенно снижается. Все вопросы решаются оперативно.
🔹 Система «Инцидент» (мониторинг соцсетей) – около 600 обращений. Это самый популярный способ связи, и его популярность продолжает расти. Специалисты стараются отвечать на сообщения в максимально короткие сроки.
🔹 Платформа «Народный контроль» – 84 заявки. Из них 69 уже выполнены, ещё 15 включены в планы на 2026 год и последующие периоды.
В Исполкоме отмечают: жители всё чаще выбирают цифровые сервисы, что позволяет быстрее реагировать на проблемы и делать город комфортнее. Работа с обращениями остаётся на постоянном контроле.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа
Нет комментариев