Мамадышцам рассказали, можно ли вернуть качественную бытовую технику, если она не подошла

Потребителю на заметку: Сложно-технический товар

На телефон горячей линии Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан позвонил житель Мензелинского района. В своем устном обращении потребитель говорит о том, что им приобретена электрическая ручная пила, но она его не устроила,  он хотел бы ее вернуть т.к.14 дней с момента приобретения еще не прошли.

Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка поясняют: что потребители привыкли и запомнили в голове одну цифру - 14 дней и  в рамках закона о защите прав потребителей, часто применяют ее ко всем случаям. Однако, есть целый список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если они качественные.

Поговорим о  сложно-техническом товаре. Что же это такое? Сложно техническим признается товар, утвержденный  Правительством РФ, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Данный товар  не подлежит обмену и возврату  по причине  того  что купили не ту модель/цвет/размер, даже если  товар вы не распаковывали и сохранили все ярлыки и бирки. Отказаться и попросить деньги обратно можно, если в течение 14 дней со дня покупки обнаружили брак, производственного характера.

Но,  Есть небольшое  Но!!! В этот срок Вы должны в письменном виде сообщить продавцу о Вашем требовании. Незнанием данного "но" часто пользуются продавцы сложно технического товара, обещая, что деньги вернут, но после проверки товара. Проверка займет 20 дней, по истечении, которых у вас остаётся  право в первую очередь  на ремонт, соответственно в возврате денег Вам будет отказано.