История Анны Красновой: честный труд и доброе слово стали смыслом жизни

Её детство нельзя назвать лёгким. Анна росла в большой семье, где подрастало пятеро девочек и один мальчик. Всех шестерых одна подняла на ноги мать — сильная и стойкая женщина, ставшая для Анны главным примером в жизни. С малых лет она познала цену каждому куску хлеба и поняла, что в жизни нужно всего добиваться собственным трудом.

После окончания 10-го класса мечтала стать экономистом, но не прошла по конкурсу. Не опустив руки, Анна устроилась на меховой комбинат, где проработала пять долгих лет. Но мечта получить образование не угасла. С решимостью, воспитанной в трудном детстве, она поступила в Казанское торговое училище №40.

Две разные реальности одной профессии
Её рассказ о том времени — это рассказ о совершенно иной, забытой теперь реальности профессии продавца.

•    Тогда: Не было ни калькуляторов, ни компьютеров. Все вычисления — миллионы рублей! — делались вручную, на старых деревянных счетах. Каждая ошибка могла стать роковой. «Недосдача булса, бер сыерны чыгарып сала идең инде» («В случае недостачи пришлось бы корову продавать»), — с горькой улыбкой вспоминает Анна Николаевна. Не было систем учёта, только острый ум, концентрация и огромная ответственность.

•    Сейчас: Современный продавец — это часто оператор кассового терминала. За него считает компьютер, за него следит система учёта товара. Работа стала технически проще, но, как считает наша героиня, perhaps менее личной.

Самыми яркими и ценными годами своей молодости она называет время работы в овощном магазине на легендарной улице Сайдаш в Казани. Это была эпоха дефицита. Люди выстаивали длинные очереди, чтобы купить свежие овощи и фрукты. У продавцов не было обеденных перерывов — их просто не отпускали потоки людей.

«Мы были не просто продавцами, — вспоминает Анна Николаевна. — Мы были и психологами, и рекламистами, и лицом компании. Нужно было знать не только ассортимент и цены, но и уметь говорить с людьми, успокоить их, посоветовать что-то, чтобы человек ушёл довольным».
Именно там, среди ароматов свежей зелени и ягод, она встретила свою судьбу — будущего мужа. После замужества она перешла на склад, где добросовестно проработала еще 15 лет.

Сегодня Анна Николаевна на заслуженном отдыхе, но её энергия и трудолюбие не иссякли — она продолжает потихоньку подрабатывать.

Простая? Нет, великая.

Своими словами она даёт самую точную оценку своей профессии, актуальную во все времена:

«Мнение, что нет профессии проще и легче, чем профессия продавца, — в корне неверно. Продавец — это ответственная, нужная, важная и совсем нелёгкая профессия. Это искусство общения, большой груз ответственности и ежедневный труд. Опытный продавец должен досконально знать товар, цены, психологию покупателя. И, конечно же, к широкодушным, открытым продавцам с лучезарной улыбкой покупатели идут с большей охотой. Доброе слово и хорошее настроение — это тот самый неизменный «бонус», который ценился во все времена, и в эпоху дефицита, и в эпоху изобилия».

Её история — это не просто рассказ о работе. Это история о силе характера, о верности своему призванию и о том, что настоящий профессионализм, основанный на честности и человеческом тепле, не зависит от технологий и остаётся в цене всегда.