Единый контакт-центр для бизнеса в Татарстане обработал 3500 запросов

За неполный год работы через все операционные каналы сервиса поступило уже 3500 обращений от представителей малого и среднего бизнеса. Инициатива по созданию центра была реализована Министерством экономики РТ в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».

Наиболее востребованной среди коммерсантов стала тема государственной поддержки. Эксперты Центра предоставили консультации по 1500 запросам, связанным с получением финансовой и нефинансовой помощи. В топ интересов бизнеса вошли:

• микрофинансирование и партнерское кредитование;
• программы льготного лизинга оборудования;
• получение грантов и субсидий;
• оформление социального контракта.

Вторым по популярности направлением стала юридическая и налоговая поддержка. Предприниматели активно задают вопросы о корректном оформлении документов, выборе системы налогообложения, регистрации в сервисе «Мой налог» и других профильных темах.

ЕКЦ работает по модели «одного окна», предоставляя комплексные консультации по программам поддержки МСП и правовым аспектам предпринимательской деятельности. Обращения поступают через единый номер горячей линии, чаты в мессенджерах, социальные сети и специализированные бизнес-порталы, а интеллектуальная система маршрутизации распределяет их между операторами.

Для оперативного решения типовых вопросов пользователям доступны самостоятельные ресурсы: федеральный портал МСП.РФ, сайт центра «Мой бизнес» Татарстана, а также чат-боты и официальные сообщества в соцсетях.

Получите консультацию по запуску и развитию вашего бизнеса в Татарстане по телефону Единого контакт-центра: 8 (843) 524-90-90.