Архивы Татарстана запускают систему идентифицированных обращений для граждан

С 28 декабря 2024 года, в соответствии с Федеральным законом № 547‑ФЗ, введена обновленная система, призванная сделать взаимодействие с гражданами более безопасным, прозрачным и эффективным.

Ключевые цели нововведений

Основная задача реформы — создать защищенное цифровое пространство для коммуникации. Теперь обязательным условием рассмотрения официального запроса является идентификация личности заявителя. Эта мера позволяет:

• Гарантировать конфиденциальность персональных данных.
• Полностью исключить анонимные обращения.
• Повысить качество и ответственность при работе с каждым запросом.

Мнение эксперта

«Мы вступаем в новый этап цифрового взаимодействия с гражданами. Переход на идентифицированные обращения через официальные порталы – это всероссийская задача, нацеленная на создание защищенного и отлаженного правового поля. Это не только требование закона, но и наш вклад в построение современной, удобной и ответственной системы коммуникации, где каждый обратившийся может быть уверен в конфиденциальности и обязательном рассмотрении своего запроса!» — подчеркнула председатель Госкомархива Татарстана Гульнара Габдрахманова.

Как теперь подавать обращения?

Важное изменение: Электронная почта более не является официальным каналом для обращений, подпадающих под действие Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Она сохраняется только для общей коммуникации.

Для подачи официального запроса, требующего ответа по закону, используйте следующие способы:

Госкомитет РТ по архивному делу

• «Интернет‑приемная» на официальном сайте с обязательной авторизацией через портал Госуслуг.
• Почтовый адрес: 420107, РТ, г. Казань, ул. Ново-Песочная, д. 44.
• Телефон для справок: 8 (843) 222-95-61.

ГБУ «Государственный архив Республики Татарстан»

• Почтовый адрес: 422610, РТ, Лаишевский район, с. Столбище, ул. Советская, д. 277.
• Телефон для справок: 8 (843) 221-48-60.

Отдельное направление: социально-правовые запросы

Для ускорения обработки запросы социально‑правового характера (о трудовом стаже, заработной плате, государственных наградах) теперь необходимо направлять напрямую в Социальный фонд России. Это делается через Государственную информационную систему «Единая цифровая платформа» (ГИС ЕЦП), что позволяет передать ваш вопрос профильным специалистам без промежуточных звеньев.

Госкомархив и Государственный архив Татарстана благодарят граждан за понимание и готовы к конструктивному диалогу в рамках модернизированной системы. Её главные приоритеты — это как сохранение исторического наследия, так и оперативное решение вопросов каждого обратившегося.