В Татарстане на горячую линию «122» по коронавирусу поступило почти миллион звонков

В Татарстане на горячую линию «122» по коронавирусу поступило почти миллион звонков. Основным вопросом среди обращений была вакцинация. Звонков с подобной просьбой было более 28 000. Об этом сообщает Минцифры РТ. 

В связи с большим наплывом звонков, штат диспетчеров решено было увеличить. Благодаря этому уменьшилось время дозвона до центра. 

На совещании было принято решение направить в регионы средства в размере 700 млн рублей, которые пойдут на дооснащение кол-центров, увеличение штата операторов и внедрение голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.