Наши деньги – наши права

МАДИНА МАСНАВИЕВА,

заместитель начальника ТО Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Мамадышском районе и г. Мамадыш

За двадцатилетнею историю существования Закона «О защите прав потребителей» неоднократно в него вносились поправки и изменения. Последнее изменение (ноябрь 2011 года) коснулось номенклатуры технически сложных товаров, в отношении которых потребитель в случае обнаружения в нем недостатков (в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара) вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (помимо обнаружения существенных недостатков). Сегодня граждане стали лучше ориентироваться в потребительском законодательстве, что подтверждает значительный рост количества потребителей, которые отстаивают свои нарушенные права в судебном порядке.

В 2011 году Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора проведены 32 проверки по соблюдению исполнителями, продавцами требований, установленных законом и иными нормативно-правовыми актами РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. В ходе проведения надзора выявлено 42 нарушения, в среднем на каждую проверку, административное расследование пришлось 1,3 нарушений обязательных требований. В структуре нарушений большая их часть связана с нарушением прав потребителей на информацию и включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей. Рассмотрено 12 письменных обращений граждан. В основном они связаны с нарушением прав потребителей в сфере продажи товаров, общепита, бытовых услуг.

Роспотребнадзор особо отмечает, что проведение Всемирного дня защиты прав потребителей в 2012 году ознаменовано 50-летием со дня первого провозглашения основных потребительских прав граждан, что явилось основой для законодательного закрепления прав потребителей и гарантиями их государственной защиты во всем мире.

14-15 марта 2012 года в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Мамадышском районе и г. Мамадыш будет работает телефон "горячей линии": 3-98-86.